タッチパネルが反応しない場所の確認方法｜なぞって調べる手順と原因

タッチパネルの不調は3つのタイプに分かれる

タッチパネルの不調とひとことで言っても、症状によって疑う原因が変わります。まずは自分の症状がどれに当たるかを整理しておくと、確認の手順を選びやすくなります。

決まった場所だけ反応しないタイプは、場所を特定できれば原因がかなり絞れます。ゴーストタッチは条件によって出たり出なかったりするため、どんなときに起きるかをメモしておくのが大切です。

画面全体をなぞって反応しない場所を調べる手順

普段使っているアプリでは、ボタンのない場所が反応しているかどうかは分かりません。画面全体を細かいマス目に分け、指でなぞって塗りつぶしていくと、反応しないマスだけが残るので一目で場所が分かります。

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   保護ケースを外し、手と画面を乾かす

   ケースの縁が画面の端に触れていたり、指が湿っていたりすると、正しく測れません。手を拭いてから始めます。

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   全画面でマス目を表示する

   画面チェッカーの「タッチ反応」を開くと、画面いっぱいにマス目が出ます。1マスはだいたい指先くらいの大きさです。

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   端から順にゆっくりなぞる

   左上から右へ、1段ずつ下へ、と塗り絵のようになぞります。速く動かしすぎると反応の弱い場所を見逃すので、1段に2〜3秒かけるくらいがちょうどよい速さです。

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   残ったマスを重点的になぞり直す

   塗れずに残ったマスは、上・下・左・右のどのあたりに何マスあるかが表示されます。その場所を何度かなぞり直し、それでも塗れなければ「反応しない場所」と判断します。

同時タッチ（マルチタッチ）は何点反応すればいい？

ピンチで拡大する、2本指でスクロールする、音楽ゲームで同時押しする、といった操作には、複数の指を同時に認識する機能が必要です。画面チェッカーでは、画面に置いた指の数を数えて、最大で何点まで同時に反応したかを記録します。

• 普段使いの目安：2点（ピンチ操作）が問題なく反応すれば、日常の操作では困りません。
• 購入時・中古の確認：最近のスマホやタブレットはたいてい5点以上に対応しています。5本の指を同時に置いて、5点と表示されるかを見ておくと安心です。
• ゲームで使う場合：両手の指を何本使うかを数え、その本数が反応するかを試します。

なお、OSによっては3本指や4本指のジェスチャー（取り消しや画面の切り替えなど）が割り当てられていて、指を置いた瞬間にそちらが動くことがあります。数が少なく出たときは、指をそっと同時に置き直して確かめてください。

故障と決めつける前に試したい切り分け

反応しない場所が見つかっても、本体の故障とは限りません。次の順に試すと、修理に出さずに直ることもあります。

• 保護フィルム・ガラスを外す：端が浮いている、気泡がある、厚すぎるといった場合、その部分だけ反応が悪くなります。外して同じテストをすると違いが分かります。
• 充電器を外して試す：充電中にだけゴーストタッチが出る場合、充電器やケーブルからのノイズが原因のことがあります。純正品や別の充電器で比べます。
• 画面と指の水気を拭く：水滴や汗は、触れていない場所を押したことにしてしまいます。お風呂場やキッチンで起きやすい症状です。
• 再起動・OSの更新：ソフトの不具合で反応が止まっていることもあります。再起動して同じテストをしてみます。

これらを試しても同じマスが反応しない、または画面にひびが入っている場合は、パネルの故障の可能性が高くなります。ひびは小さくても内部のセンサーに届いていることがあるため、悪化する前に相談するのがおすすめです。

修理や問い合わせで伝える内容

修理窓口では、症状を具体的に伝えるほど診断が早く進みます。テストの結果をそのまま伝えられるように、次の内容をメモしておきましょう。

• 反応しない場所（例：画面の下の右、横に3マスほど）と、テスト画面のスクリーンショット
• 症状が出る条件（充電中だけ、ケースをつけたときだけ、いつでも など）
• 同時タッチが何点まで反応したか
• 落としたか、水に濡れたかといった心当たり

画面チェッカーの結果のコピー機能を使うと、タッチの反応率や同時タッチの点数をまとめた文章を貼り付けられます。中古で買った端末の確認なら、ドット抜けや焼き付きも一緒に見ておくと安心です。手順は中古スマホの画面チェック、ドット抜けの見方はドット抜けの確認方法にまとめています。

よくある質問

タッチパネルの反応しない場所はどうやって調べますか？

画面全体をマス目に分けて表示し、指でなぞって塗りつぶしていく方法が確実です。塗れずに残ったマスが反応しない場所です。保護ケースを外し、手を乾かしてから、1段ずつゆっくりなぞってください。

ゴーストタッチの原因は何ですか？

充電器やケーブルからのノイズ、画面の水滴、保護フィルムの浮き、画面の割れ、ソフトの不具合などが原因になります。充電器を外す、画面を拭く、フィルムを外す、再起動するといった順に試すと切り分けられます。

マルチタッチは何点反応すれば正常ですか？

普段の操作では2点が反応すれば困りません。最近のスマホやタブレットはたいてい5点以上に対応しているので、購入時の確認では5本の指を同時に置いて5点と表示されるかを見るのが目安です。

画面の端だけ反応しないのは故障ですか？

スマホの画面の端は、通知を出したり前の画面に戻ったりする操作に使われているため、テストのマス目が塗れないことがあります。端に沿って縦や横になぞり直し、それでも反応しない場合は故障を疑います。